การคุ้มครองผู้ซื้อ

การชำระเงินที่ปลอดภัยและไร้กังวล

ความปลอดภัยในการชำระเงินของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา ธุรกรรมทั้งหมดบน icetrayco.com จะถูกดำเนินการอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe และ PayPal เรารับบัตรเครดิตรายใหญ่ ได้แก่ Visa, Mastercard และ American Express รวมถึงการชำระเงินผ่าน PayPal เราจะไม่เห็นหรือเก็บหมายเลขบัตรเต็มของคุณเลย โปรดทราบว่าเราไม่มีตัวเลือกซื้อก่อนจ่ายทีหลัง

การคุ้มครองการจัดส่งและการส่งมอบ

เราให้บริการจัดส่งฟรีทั่วโลกไปยังทุกประเทศที่เราจัดส่งสินค้า คำสั่งซื้อจะถูกส่งโดยตรงจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์ของเราพร้อมการติดตามสถานะ โดยทั่วไปการจัดส่งจะใช้เวลา 7-20 วันทำการ แต่อาจใช้เวลาสูงสุด 30 วันทำการสำหรับพื้นที่ห่างไกล หมายเลขติดตามพัสดุของคุณจะถูกส่งทางอีเมลถึงคุณทันทีที่คำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

หากคำสั่งซื้อของคุณยังมาไม่ถึงหลังจากผ่านไป 20 วันทำการ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะติดตามการจัดส่ง และหากพัสดุสูญหาย เราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณให้ใหม่หรือคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน

การคืนเงิน การคืนสินค้า และการรับประกัน

เราต้องการให้คุณช้อปปิ้งด้วยความมั่นใจอย่างเต็มที่ นโยบายการคืนเงินของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องการซื้อของคุณ:

สินค้าไม่ตรงตามที่อธิบาย ชำรุด หรือเสียหาย: หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณพร้อมรูปถ่ายของปัญหา และเราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้
การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าไปรษณีย์ขากลับ และที่อยู่สำหรับส่งคืนอาจอยู่ต่างประเทศ
การรับประกันสำหรับผู้บริโภค: สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ) มีผลบังคับใช้กับการซื้อสินค้าจากเราเสมอ

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว จะดำเนินการภายใน 3 วันทำการกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมของคุณ

วิธีติดต่อเรา

IceTrayCo ดำเนินการโดย HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) ซึ่งตั้งอยู่ในเมลเบิร์น รัฐวิกตอเรีย ประเทศออสเตรเลีย หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง หรือการคืนเงิน โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา โปรดอย่าลืมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้เร็วขึ้น โดยทั่วไปเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ

การคุ้มครองผู้ซื้อ

การชำระเงินที่ปลอดภัยและไร้กังวล

การคุ้มครองการจัดส่งและการส่งมอบ

การคืนเงิน การคืนสินค้า และการรับประกัน

สินค้าไม่ตรงตามที่อธิบาย ชำรุด หรือเสียหาย: หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือไม่ตรงตามที่อธิบายไว้ โปรดติดต่อเราที่ [email protected] โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณพร้อมรูปถ่ายของปัญหา และเราจะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้
การคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ: คุณสามารถคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานในบรรจุภัณฑ์เดิมได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดทราบว่าผู้ซื้อเป็นผู้ชำระค่าไปรษณีย์ขากลับ และที่อยู่สำหรับส่งคืนอาจอยู่ต่างประเทศ
การรับประกันสำหรับผู้บริโภค: สิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย (และกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ) มีผลบังคับใช้กับการซื้อสินค้าจากเราเสมอ